Întrebări adresate frecvent

Cumpărături / Comenzi

Produsele se pot face pe comanda pe dimensiunile mele ?

Produsele se lucrează pe comandă conform tabelului nostru de mărimi (atașat în descrierea fiecărui produs). Tabelul corespunde modelului European. Tot ce trebuie să faceți este să vă măsurați și să vedeți unde vă încadrați ca și mărime.

Aveți un showroom unde se pot proba?

Momentan nu avem un showroom de prezentare.

Produsele sunt lucrate de voi, sau le cumpărați de undeva?

Toate articolele vestimentare sunt produse în atelierul nostru. 

Pot plasa o comandă dacă produsul nu se află în site?

Recomandăm să se verifice stocul înainte de a plasa o comandă tocmai din motivul de a nu crea neplăceri. 

Dacă doresc mai multe informații unde vă pot contacta?

Pentru un răspuns punctual ne puteți contacta pe adresa de e-mail: contact@buticulevei.com,  pe pagina de Facebook Buticul Evei, secțiunea Mesenger sau la numerele de fix: 021 589 41 06 // 021 589 41 07

Care este statutul comenzii mele?

Pentru a vă verifica starea comenzii, intrați pur și simplu în contul dvs. și faceți clic pe "Istoric comenzi".

Cum pot să plasez o comandă pe site-ul Buticul Evei?

Pentru a plasa o comandă, trebuie doar să selectați produsul dorit, să alegeți dimensiunea și culoarea (dacă este cazul), să adăugați produsul în coșul de cumpărături și apoi să urmați pașii de la checkout.

Care sunt metodele de plată acceptate de Buticul Evei?

Pentru moment, singura metodă de plată pe care o acceptăm este plata în numerar la livrare. Acest lucru se datorează faptului că fiecare produs se face la comandă și poate dura între 5-10 zile lucrătoare pentru a fi gata. Astfel, nu dorim să blocați bani în cazul în care vă răzgândiți sau apar alte situații neprevăzute care nu țin de noi.

Cum pot să verific starea comenzii mele?

După ce ați plasat o comandă, veți primi un e-mail de confirmare cu detaliile comenzii. Odată ce comanda este expediată, veți primi un al doilea e-mail cu informații de urmărire. De asemenea, puteți verifica starea comenzii dvs. accesând contul dvs. de pe site-ul nostru.

Ce se întâmplă dacă produsul pe care l-am comandat nu este disponibil?

Ne străduim să avem întotdeauna în stoc toate produsele listate pe site-ul nostru. În cazul improbabil în care produsul comandat nu mai este disponibil, vă vom contacta prin e-mail sau telefon pentru a vă oferi opțiuni alternative sau pentru a anula comanda.

Livrare, retururi și garanție

În cât timp îmi vine comanda din momentul plasării?

Toate produsele sunt realizate pe comandă în atelierul nostru între 1 - 10 zile lucrătoare în funcție de complexitatea modelului ales!

Anumite produse se pot livra intr-un timp de aproximativ 24h sau 48h, ele fiind în stoc.

FIECARE PRODUS ARE UN TERMEN ESTIMATIV DE LIVRARE, VĂ RUGĂM SĂ VĂ INFORMAȚI ASUPRA ACESTUI ASPECT PENTRU A NU APĂREA NEPLĂCERI CU LIVRAREA.

Cum sunt calculate costurile de livrare?

Costurile de livrare sunt în valoare de 21 lei, indiferent de valoarea comenzii.

Cum pot să returnez sau să schimb un produs comandat de pe Buticul Evei?

Dacă doriți să returnați sau să schimbați un produs, vă rugăm să ne contactați prin e-mail în termen de 14 zile de la primirea produsului. Produsul trebuie să fie în aceeași stare în care a fost primit, cu etichetele intacte.

Cât timp durează livrarea?

Deoarece fiecare produs se face la comandă, timpul de procesare poate dura între 1-10 zile lucrătoare. După aceea, durata livrării poate varia în funcție de locația dvs.

Ce garanție oferă Buticul Evei pentru produsele sale?

Ne asigurăm că fiecare produs care poartă semnătura Buticului Evei este realizat la cele mai înalte standarde de calitate. Dacă însă întâmpinați probleme cu unul dintre produsele noastre, vă rugăm să ne contactați și vom face tot posibilul să remediem situația.

Cum pot urmări livrarea comenzii mele?

După ce comanda dvs. este expediată, veți primi un e-mail cu informații de urmărire care vă va permite să urmăriți comanda. De asemenea, puteți verifica starea comenzii dvs. accesând contul dvs. de pe site-ul nostru.

Pot modifica adresa de livrare după ce am plasat comanda?

În general, încercăm să ne asigurăm că comenzile sunt procesate cât mai repede posibil, așa că modificarea adresei de livrare după plasarea comenzii poate fi dificilă. Cu toate acestea, vă rugăm să ne contactați imediat dacă trebuie să faceți această modificare și vom face tot posibilul să vă ajutăm.

Cont

Cum îmi resetez parola?

Puteți solicita o nouă parolă, făcând clic aici și selectând "Mi-am uitat parola", unde vi se va cere să introduceți adresa de e-mail. Veți primi un e-mail cu un link pentru a vă reseta parola.

Îmi salvați datele bancare?

Categoric nu! Noi nu avem niciodată acces la aceste informații. Compania Stripe este cea care se ocupă de ele. Datele dumneavoastră sunt complet sigure.

Cum îmi pot crea un cont pe site-ul Buticul Evei?

Pentru a vă crea un cont, faceți clic pe opțiunea "Crează un cont" sau "Înregistrare" disponibilă pe site. Va trebui să furnizați o adresă de e-mail validă și să alegeți o parolă. După ce vă înregistrați, veți primi un e-mail de confirmare.

Ce pot să fac în contul meu de pe site-ul Buticul Evei?

În contul dvs., puteți vedea istoricul comenzilor, urmări starea comenzilor actuale, gestiona adresele de livrare și de facturare și puteți modifica detaliile contului, precum parola și adresa de e-mail.

Cum pot să îmi actualizez informațiile din cont?

Puteți actualiza informațiile din contul dvs. accesând secțiunea "Contul meu" sau "Profil" și făcând clic pe opțiunea "Editează". Aici puteți schimba adresa de e-mail, parola, adresele de livrare și de facturare și alte informații personale.

Este sigur contul meu de pe site-ul Buticul Evei?

Da, luăm măsuri stricte pentru a ne asigura că informațiile dvs. sunt în siguranță. Datele contului dvs. sunt protejate prin criptare și nu le împărtășim cu terțe părți fără permisiunea dvs. explicită.

Cum pot să îmi șterg contul de pe site-ul Buticul Evei?

Dacă doriți să vă ștergeți contul, vă rugăm să ne contactați direct prin e-mail. Avem nevoie de solicitarea dvs. în scris pentru a putea procesa ștergerea contului. Vă rugăm să rețineți că, odată șters contul, toate informațiile asociate acestuia vor fi pierdute și nu pot fi recuperate.

Diverse

Care este povestea Buticului Evei?

Buticul Evei este un magazin de modă online cu un atelier 100% românesc, oferind o selecție minuțioasă de ținute casual și elegante la prețuri accesibile. Noi celebrăm femeia încrezătoare care aspiră la frumusețea autentică și individuală.

Cum se distinge Buticul Evei pe piața de modă?

Ne distingem prin colecțiile noastre care sunt întotdeauna în tendințele sezonului și prin colaborarea cu designeri cu un portofoliu internațional. Procesul nostru riguros de creare și testare a produselor garantează cel mai înalt standard de calitate.

Ce înseamnă că Buticul Evei a primit "Premiul de Excelență pentru vânzări spectaculoase și cel mai apreciat site online de fashion din România"?

Acest premiu ne-a fost acordat în anul 2022, în semn de recunoaștere pentru succesul nostru în vânzări și popularitatea brandului nostru în mediul online din România.

Cum sunt create produsele Buticului Evei?

Fiecare produs care poartă semnătura Buticului Evei trece printr-un proces de dezvoltare și testare complex, implicând mai multe etape de proiectare și prototipuri. Finalizarea fiecărui model implică ajustări de fitting, calibrarea tiparului cu materialul, îmbunătățirea finisajelor și schimbarea accesoriilor.

Ce evenimente și realizări notabile a avut Buticul Evei în ultimii ani?

Printre realizările noastre se numără participarea la numeroase evenimente de modă, cum ar fi Fashion Week în Iași, Timișoara și București. De asemenea, am primit o serie de diplome de apreciere, printre care și pentru colecția excepțională prezentată la Kasta Morrely Fashion Week.

Cum se implică Buticul Evei în sustenabilitatea modei?

Ne străduim să ne asumăm un rol activ în mișcarea pentru o modă sustenabilă. Participăm la evenimente și discuții care promovează sustenabilitatea în industria modei și explorăm în mod constant noi metode de a produce moda într-un mod mai ecologic și etic.